Parce que les réseaux sociaux sont un bon endroit pour se faire connaître.

Vous avez peut-être assisté à la conférence "Assurer sa visibilité sur Facebook" à l’occasion du Salon de Performance Numérique dans les locaux de la CCI Dordogne le jeudi 25 janvier 2018

Nous vous remercions de votre attention et de votre participation.

Pour tous ceux que cela intéresse, voici le dossier qui a servi de base à cette conférence.

Nous restons à votre disposition si vous désirez en savoir plus, ou si vous désirez disposer des informations que nous vous avons partagé dans ce temps très court.

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Assurer sa visibilité sur Facebook

Pour une entreprise locale… cela ne prend pas le même sens que pour une entreprise de niveau national ou qui souhaite se développer sur plusieurs régions à la fois.

Pour bénéficier d’une visibilité suffisante au niveau local, il faut commencer par comprendre comment Facebook interagit entre vous et les autres.

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Qui est sur Facebook

Facebook c’est 32M de comptes en France, vos futurs clients y sont déjà. essayez de les séduire, de vous faire connaître à eux de manière simple.

Facebook est un réseau social qui a l’avantage d’être utilisé par une population qui varie entre 13 et 97 ans. Même si la tranche des 14-24 ans semble s’en éloigner un peu pour aller vers d’autres plateformes comme Snapchat ou Instagram (récemment racheté par Facebook, nous en parlerons plus tard).

Quelques stats : Facebook en France (Médiamétrie 30/10/17)

  • 40,8 millions d’utilisateurs par mois,
  • 24,7 millions par jour
    dont sur mobiles :
  • 34 millions de visiteurs par mois,
  • 18,2 millions par jour

Vous avez 1000 j’aime ?

  • 6% d’entre eux voient vos publications 
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Facebook en 10 points et quelques rappels

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1er point : un profil ≠ un groupe ≠ une page

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Rappel 1 :Le profil

Le compte Facebook est réservé pour un usage individuel (privé) et non commercial, non promotionnel.

  • Il représente un particulier, il est donc associé à son nom et son prénom.
  • Le nom de votre profil doit correspondre à votre nom usuel dans la vie courante
  • Les surnoms, nom de jeune fille, surnom ou un nom professionnel peuvent être ajoutés
  • Il est interdit de se faire passer pour quelqu’un d’autre.

NB : Un individu ne peut pas avoir plus de 5 000 « amis »

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Rappel 2 : Le groupe

Le groupe Facebook Un groupe : ce sont plusieurs personnes qui se rassemblent autour d’un intérêt commun.

  • Le groupe peut être public et donc ouvert à tous,
  • il peut être aussi privé (fermé au public).
  • Les personnes souhaitant l’intégrer devront être invitées par un profil Facebook ou demander à intégrer ce groupe. Il existe également des groupes secrets sur Facebook et non visibles du public…

« Lorsque l’approbation d’adhésion est activée, seuls les administrateurs et les modérateurs peuvent approuver les nouveaux membres. »

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Rappel 3 :La page

La page Facebook : c’est un compte professionnel dédié aux marques, entreprises, associations… 

Une page Facebook est beaucoup plus professionnelle qu’un profil, Les plus par rapport au profil : des avis clients, des articles, des sondages, des évènements, des publicités, des storys*, des lives*, avoir un Call-To-Action, un accès à des statistiques vous permettant ainsi d’avoir une vue d’ensemble des publications les plus engageantes ( les plus cliquées et likées).

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2e point : Définissez votre « métier »

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3e point : Soignez votre message

  • Un bon message est clair et unique. S’il y a deux idées il y aura deux posts à publier.
  • De jolies images,
  • Des vidéos précises,
  • Une orthographe irréprochable,
  • La bonne heure de publication
  • Un rythme régulier…
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4e point : Créer & rattacher un groupe à une page.

Rassemblez vos fans dans un groupe, avec le paramètre public pour que votre communauté puisse s’élargir.

  • La gestion de votre groupe permet d’approfondir les relations et d’augmenter votre taux de fidélisation.
  • C’est un moyen d’interaction. Lorsque vous répondez sur votre groupe, tous les fans peuvent en profiter. Vous gagnez en crédibilité.
  • Pour consolider votre communauté, organisez des événements comme des ventes privées, des conférences …
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5e point :Apprenez à ajouter des vidéos.

Les vidéos génèrent plus d’engagement que n’importe quel autre support. -> Mettez une vidéo à la une sur votre page, elle sera visible dès l’accueil.

  • Facebook vous recommande d’utiliser le format MP4. Idéal avec votre smartphone.
  • Ajouter une « cover » à votre page, la vidéo remplace l’image de couverture
    • Facebook recommande des vidéos de formats 820x312px, et entre 20 et 90 secondes
    • La vidéo est légèrement retouchée par FB (nbr d’image/seconde)
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6e point : Découvrez les « Facebook Story » .

Déclinaison de Snapchat et Instagram, les Facebook Story sont disponibles depuis trois mois avec la possibilité de customiser vos photos à l’aide de filtres interactifs.

Elles visent les utilisateurs mobiles, soit près de 24 millions de personnes par mois. Même si elles ne sont pas encore entrées dans les habitudes des utilisateurs, les Story captent l’attention bien plus facilement qu’un contenu écrit.

Ces photos et ces vidéos sont disponibles pendant 24 heures. S’il s’agit de votre propre Story, vous serez en mesure de voir le nombre de vues, ainsi que le nom des personnes qui l’ont vue.

Ne négligez pas cet atout, il faut que vous soyez présent partout !

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7e point : Découvrez les Facebook Lives .

Les Facebook Live (vient de facebook livestream) sont des vidéos en direct que vous pouvez diffuser en public ou seulement à votre communauté. C’est un moyen attractif de présenter la vie de votre entreprise, un produit ou encore une promotion. Interagissez…

pour votre entreprise : téléchargez l’application Gestionnaire de Pages, Sur une page Facebook, il est impossible de publier une vidéo en privé, -si vous voulez obtenir un aperçu du résultat, sélectionnez l’option Moi uniquement. Vous aurez la possibilité d’ajuster la géo-localisation de votre audience et vous pourrez choisir le sexe de votre audience, l’âge et leur localisation. 

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8e point : Encourager les Clics sur vos publicités.

  • Ciblez votre zone géographique, votre type de « personas »
  • Les images sont essentielles pour capter l’attention de votre audience-(les posts avec une image génèrent 2,3 fois plus d’engagement que les posts sans image).
  • Ecrivez le titre « parfait » 
  • Ajoutez un Call To Action
  • Prouvez avec des témoignages

Tant qu’à payer des publicités autant les valoriser.-

Le coût moyen mondial par like est de 0,21 €. Le coût moyen par clic (CPC) est d’environ 0,33 € au niveau mondial.

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9e point : Organiser profils perso/pro et page pro.

  1. un profil qualifié de perso (pour famille et amis)
  2. un 2e profil qualifié de pro (pour être amis avec tes clients)
  3. une page d’entreprise ou les gens aime et ne peuvent pas être ami.
  • Vous pouvez enfin publier via le bon cercle d’ami (vous connaissez les différents niveau de publication de Facebook ?)
  • Votre communication est plus claire, pour vous et pour ceux qui vous lisent.
  • Utilisez ou non Facebook Business manager,
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10e point : Ajouter un compte Instagram à Sa Page Pro.

Lorsque vous utilisez votre Page Facebook pour créer des publicités qui seront diffusées sur Facebook, vous pouvez utiliser votre nouveau compte Instagram pour les diffuser également sur Instagram.

Vous pouvez mieux gérer vos campagnes de publicité. En même temps sur Facebook et sur Instagram

Vous pouvez partager automatiquement des photos depuis votre compte Instagram vers votre page Facebook

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Note complémentaire

Il se peut que vous arriviez à un moment où vous ne saurez plus faire, ou que vous ne pourrez plus faire seul (trop de travail par ailleur, incopréhension, hiatus technologisue, principe de Peter… le célèbre niveau d’incompétence variable d’un sujet à un un autre.

là vous aurez la solution de faire appel à des prestataires divers, à une agence.

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11e point (facultatif et/ou subsidiaire) : Il y aura toujours un pro pour vous aider.

Au départ, Facebook c’est facile … Et puis votre activité vous accapare un peu plus !

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