Sites Web : La veille technologique de Pyrat.net

Publié le lundi 27 juin 2005

⇒ https://veille.pyrat.net/

La création de site web implique de se tenir à jour et au courant des évolutions techniques.

Vous retrouverez ici les pages que nous avons visitées et dont nous avons estimées digne d’intérêt.

Il n’y a d’ailleurs pas que de la technique…

Affaire Ekinoxe Origin

Décembre 2009, par jpyrat

Bienvenue sur le blogue d’information concernant l’”affaire Ekinoxe Origin“.

Cette expression désigne une série de critiques dépréciatives concernant l’agence Web Ekinoxe Origin. Elle est vigoureusement accusée d’arnaque à la facturation de site Web (démarchage agressif, absence de délai de rétractation, prix abusif…) mais n’a jamais été condamnée judiciairement.

L’entreprise Ekinoxe Origin est comparée à d’autres sociétés du même genre, dont Cortix. (Mais Cortix a déjà été condamnée en justice.)

Droit de réponse Ekinoxe Origin

"Depuis moins de six mois, la société Ekinoxe Origin® voit sa réputation entachée sur Internet.

Dans un premier temps, pour préserver son image, la société a demandé la modération de ces blogs, et fait disparaître des propos souvent calomnieux et forts préjudiciables. Il faut dire que bon nombre de posts présentaient des affirmations injurieuses, gratuites et non fondées, mais aussi des attaques virulentes à destination des salariés d’Ekinoxe, qui ont pris ces reproches à titre personnel.

À plusieurs reprises, Ekinoxe Origin a tenté de participer à ces discussions et de faire valoir son droit de réponse qui s’est vu refusé par les webmasters de différents blogs. Les équipes d’EKINOXE ne se reconnaissent pas dans les propos indiqués dans ces blogs et ne comprennent pas l’acharnement de certains blogueurs comme Mathias Poujol-Rost. Actuellement, Ekinoxe Origin remet en cause son action faisant place au dialogue et à l’écoute. La société a créé un ensemble de blogs et de sites destinés à informer et à conseiller ses clients :

  • Ekinoxe-blog dont l’objectif est de promouvoir l’échange tout en améliorant ses relations avec ses clients.
  • Ekinoxe-CMS qui présente la console d’administration. Cet outil conçu par le pôle Recherche et Développement de la société permet aux clients d’être autonomes dans la gestion de leurs sites.
  • Ekinoxe-Origin met à la disposition des clients d’Ekinoxe des conseils en rédaction Web et en référencement, des informations et des actualités liées à l’Internet et aux nouvelles technologies.

La société a renforcé son service suivi. Plus d’une dizaine de consultants travaillent actuellement à conseiller, aider et informer les clients. En amont de la création du site Internet, ils rédigent avec le client un cahier des charges complet et détaillé qui établit la stratégie globale du site. En aval, ils s’assurent du bon fonctionnement et de l’efficacité de celui-ci.

Aussi, pour plus de clarté, Ekinoxe a créé une plaquette présentant les différentes étapes de l’élaboration d’un site Internet et a mis à la disposition de ses clients une adresse E-mail, relation chez ekinoxe.com, moyen simple et rapide d’obtenir des réponses et des informations.

Pour rappel voici le processus chez EKINOXE :

  • un consultant se déplace pour mettre en place un cahier des charges pour répondre aux besoins du client,.
  • Un designer réalise la charte graphique et la valide auprès du client
  • Un développeur programme le site et branche la console de gestion du site
  • Le consultant se déplace pour effectuer la présentation du site
  • Les rédacteurs alimentent le site avec les contenus fournis ou rédigent des articles par manque de contenus (80 % des cas)
  • Les référenceurs se chargent de positionner les sites sur les moteurs de recherches
  • Les formateurs interviennent durant 1 journée pour former nos clients à la console d’administration

L’équipe de suivi accompagne les clients pour assurer leur réussite (ils sont forces de propositions)

Nous ne prétendons pas être parfaits et nous sommes conscients qu’il y a des points que nous sommes en train améliorer.

Je vous invite à utiliser http://www.ekinoxe-blog.com pour vous exprimer et échanger vos points de vue (positifs ou négatifs).

Profitez de cet espace (http://www.ekinoxe-blog.com) pour poser vos questions ou pour faire des remarques de manière constructive afin d’améliorer la qualité de nos services.

Toute l’équipe d’EKiNOXE invite ses clients à utiliser l’adresse suivi chez ekinoxe.com afin de mettre en place des plans d’actions efficaces pour assurer la réussite de ses clients.

EKINOXE se veut être une société différente et dépense beaucoup de temps, de moyens financiers et humains pour faire réussir ses clients.

EKINOXE se concentre désormais sur la satisfaction de ses clients"

→ Lire la suite sur le site d’origine…


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