Samedi 5 septembre 2009 — Dernier ajout mercredi 9 septembre 2009

La communication au quotidien de l’entreprise

Prise de notes réalisée lors de la soirée de rentrée du Club Business 24 de Viadeo sur le thème de « La communication au quotidien de l’entreprise ».

3 interventions :

  • Prise de note efficace avec Word
  • Comment bien utiliser les emails (en particuliers, y répondre)
  • Être présent sur un salon comme exposant, témoignages et conseils
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Jacques : Utiliser Word efficacement

Ces astuces sont utiles :

  • Pour la prise de note
  • Pour les courriers de tous les jours
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Jacques : utilisation efficiente des mails

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Principes simples

  • E-mail : doit avoir un « sujet » qui doit être précis et sans ambigüité
  • Pour 2 sujets : prévoir 2 e-mails → évite les confusions
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Comment répondre à un e-mail :

Pour répondre à l’idée 1 : mettre la réponse dessous.

Ex :

> Comment vas-tu ?
Bien. Merci.
> Est-ce qu’on prend une bière ensemble demain soir ?
avec plaisir
> T’as pensé à l’AO ?
euh…

En opposition :

Bien. Merci.
avec plaisir
euh…

> Comment vas-tu ?
> Est-ce qu’on prend une bière ensemble demain soir ?
> T’as pensé à l’AO ?

Penser à supprimer les choses « inutiles » au propos.

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Sigles

  • A : destinataire(s) principal(aux) : vous attendez une réponse
  • CC : destinataire(s) en copie : ils reçoivent le mail pour information, mais n’ont pas à y répondre
  • BCC (ou CCI) : destinataire en copie cachée
    ⇒ permet de mettre des destinataires dont les adresses ne pourront pas être « récupérées ».
    ⇒ évite la propagation des virus
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Des salons, encore des salons

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Sylvie

Objectif : amorcer la pompe du bouche à oreille. Se montrer pour être identifié.

Comment trouver un salon pertinent pour être identifié :

  • B to B
  • B to C

Question du prix du salon :

  • De 40€
  • À 8000€ pour 9m²

Prix des accessoires du stand ? Double le prix annoncé !

Quelle est la pub faite par les organisateurs ?

Retour sur investissement différents selon le métier :

  • Vente de produits directement sur le salon
  • Prestations de services
    → faire des conférences/causeries

Le retour peut intervenir longtemps après (1 an)…

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Roselyne

Astuce : profiter d’une invitation sur le stand d’un autre exposant
⇒ Synergies

C’est plus facile de vivre un salon à plusieurs que seul .

Permet aussi de créer du réseau entre exposants !

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Martine

Se montrer physiquement donne confiance.

C’est la personne qui va faire la différence, pas l’étiquette.

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Martial

  • Un salon, ça se prépare
  • Il faut cibler
  • Il faut être capable de traiter les retours
  • Commencer à aller voir un salon en tant que visiteur avant d’y revenir comme exposant
  • Comment se démarquer des autres ? Par la taille ou par la pertinence.
  • Les gens vous repèrent d’un salon à un autre… Si vous n’êtes pas présents, ils vont croire que vous n’existez plus.
  • Si pas très chaud pour un salon, attendre le dernier moment : les prix sont bradés…
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Agnès

  • Utiliser les correspondants locaux Sud-Ouest : leur mâcher le travail avec photos + article.
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Autres outils pour se faire connaître

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[1Et plus généralement, avec tous les emails.