Lundi 28 septembre 2015

Ne laissez pas croire que votre site est mort à cause d’une erreur 404

Où nous verrons comment une simple erreur 404 (page non trouvée) peut se transformer en scénario catastrophe, et comment y remédier.

Une situation surréaliste !

Imaginez la situation suivante :

  • une grosse société multinationale
  • constituée en holding ayant absorbé de nombreuses sociétés
  • elle a un site web dont une des pages internes présente une des sociétés acquises
  • un internaute lambda disposant d’un site dont il gérait le contenu faisait un lien vers une page de ce site : celle de la société acquise en question
  • la société procède à une refonte de son site web en utilisant une solution semblable à Jimdo [1]
  • quelque temps plus tard, l’internaute constate en suivant le lien après la refonte que la page est noire et affiche une erreur
  • il croit alors que le site n’existe plus et le signale sur sa page qui fait le lien, en laissant le lien
  • la grosse société fait alors appel à un cabinet d’avocats pour intenter un procès en diffamation à l’internaute

Cette situation est bien sûr complètement inventée. C’est trop gros pour être possible ;-)

Il est bien évident que le webmaster de la grosse société aurait contacté l’internaute en le remerciant d’avoir fait ce lien et en lui demandant juste de le corriger suite à la refonte.

Mais n’y aurait-il pas eu une solution plus efficace et universelle ?

En cas de refonte d’un site, n’oubliez pas de ré-adresser les anciennes URL sur les nouvelles

La problématique décrite précédemment n’a rien d’original [2] : qui dit refonte de site web dit généralement changement d’adressage URL. Autrement dit, les adresses des pages de l’ancien site ne sont plus valables, et un même contenu se retrouve à une autre adresse.

Problématique connue implique solution connue : la réécriture d’URL.

Nous en parlions déjà en juillet 2005 : Garder son référencement en changeant d’adresse URL. Vous trouverez sur cette page la solution technique classique pour rediriger automatiquement les internautes sur les nouvelles pages quand ils visitent le site via une ancienne URL.

⇒ Pour éviter de perdre des internautes, il est nécessaire de configurer votre nouveau site pour que les URL de l’ancien site soient automatiquement redirigées sur les pages équivalentes de votre nouveau site.

Mais comment faire avec Jimdo, Wix, Weebly ?

Vous ne faites pas ! :-(

Ça n’est pas prévu.

Ces outils grand public n’ont tout simplement pas été prévus pour un usage professionnel d’Internet.

C’est pour cela que l’aide d’un professionnel est indispensable pour créer ou refondre un site web !

Critères de choix d’un prestataire Web
Les coûts cachés de la refonte d’un site Internet
Personnalisation de la page 404 de SoyezCréateurs

[1Jimdo ou équivalent : e-monsite, Weebly, Google site, Wix, 1&1…

[2Ce qui est original dans ce scénario, c’est de découvrir que pour certains internautes, une page 404 équivaut à « site mort ».