Cette anecdote illustre à merveille le genre de geste à priori anodin que n’importe quel e-commerçant peut faire pour témoigner de l’attention à ses clients. Une marque d’attention à laquelle j’ai été particulièrement réceptif.

Moralité : je ne remets pas en question l’intérêt des technologies d’interfaces riches, de retargeting ou de predictive shopping, mais parfois, un simple marqueur suffit à faire la différence par rapport à vos concurrents. Je vous propose de méditer là-dessus…